Pomoc se závislostí na hazardu

Kam zavolat, co udělat jako první a jak zablokovat přístup ke hře — kontakty ověřené u samotných organizací.

Tahle stránka je na webu, který porovnává casina. Nepovažujeme to za rozpor: kdo porovnává bonusy, měl by taky napsat, co dělat, když hraní přeroste přes hlavu. Text je věcný, bez kázání a bez odsuzování — a hlavně bez slibů, že to jde vyřešit za odpoledne.

První čtyři kroky

Když si řeknete, že chcete přestat nebo aspoň zpomalit, je pořadí kroků důležitější, než se zdá. Tohle funguje líp než pouhé rozhodnutí:

1. Zablokujte si přístup. Rozhodnutí bez blokace vydrží průměrně do prvního špatného večera. Konkrétní nástroje jsou o kus níž.
2. Předejte kontrolu nad penězi. Nejúčinnější a nejméně příjemný krok. Zrušte uložené platební karty v prohlížeči, nastavte si v bankovní aplikaci nižší limit pro internetové platby, a je-li to možné, svěřte na čas správu účtu někomu blízkému. Platební brány casin bez českého povolení často procházejí i tam, kde by běžný obchodník neprošel.
3. Řekněte to někomu. Tajení je motor problému. Nemusí to být rodina — stačí jeden člověk, který ví, jak na tom jste, a kterému se hlásíte.
4. Objednejte se k odborníkovi. Ambulance adiktologie, psycholog nebo psychiatr. Není to poslední instance po vyčerpání všeho ostatního; je to krok, který má největší úspěšnost a nejmenší cenu, když se udělá brzy.

Jak zablokovat přístup ke hře

Rejstřík vyloučených osob

Vede ho Ministerstvo financí ČR. Kdo je v něm zapsaný, toho nesmí připustit k hazardní hře žádný provozovatel s českým povolením — online ani v kamenné provozovně. Zápis si můžete podat sami; postup, formuláře a kontaktní místa najdete na hazardni-hrani.cz a na stránkách Ministerstva financí.

Kde je hranice: rejstřík nedosáhne na provozovatele bez českého povolení — tedy ani na značky z našeho žebříčku. Sám o sobě proto nestačí a je potřeba ho doplnit dalšími kroky níže.

Sebevyloučení u jednotlivých provozovatelů

Většina casin nabízí v nastavení účtu trvalé uzavření. Platí ale jen u toho konkrétního provozovatele a nikam se nepropisuje. Když se rozhodujete, projděte postupně všechny účty, které máte — i ty, na které jste zapomněli.

Blokace na úrovni zařízení a prohlížeče

• Blokovací software (například Gamban, BetBlocker) blokuje tisíce herních domén na počítači i telefonu. BetBlocker je zdarma. Klíčové je nastavit ho tak, aby ho nešlo vypnout okamžitě — a heslo dát někomu jinému.
• Rodičovská kontrola v systému umí zablokovat instalaci aplikací a část webů; heslo opět nemá znát ten, kdo se blokuje.
• Blokace plateb v bance. Část bank umožňuje zakázat platby ve prospěch hazardních obchodníků. Zeptejte se přímo na podpoře své banky, jestli to nabízí.

Kam se obrátit na odbornou pomoc

• hazardni-hrani.cz — národní portál k hazardnímu hraní: mapa poraden, informace o rejstříku vyloučených osob, materiály pro hráče i pro blízké. Nejlepší výchozí bod.
• Ambulance adiktologie ve vašem kraji. Hazardní hraní spadá pod adiktologii stejně jako látkové závislosti; konzultace bývá hrazená ze zdravotního pojištění.
• Anonymní hráči (Gamblers Anonymous) — svépomocné skupiny. Pro část lidí funguje pravidelné setkávání líp než individuální terapie, pro jiné naopak. Vyzkoušet se dá obojí.
• Poradna pro blízké. Většina organizací pracuje i s rodinou — a je to opodstatněné, protože blízcí bývají vyčerpaní dřív než samotný hráč.

Když hraje někdo blízký

Uhradit dluh za druhého vypadá jako pomoc a bývá to chyba. Jednorázová pomoc odstraní následek, ne příčinu, a obvykle zkrátí dobu, za kterou se problém vrátí. Co pomáhá:

• Mluvit o chování, ne o charakteru. „Včera jsi hrál do tří ráno“ vede jinam než „jsi gambler“.
• Chránit společné peníze. Oddělit účty, zrušit sdílené karty, zajistit rezervu. Není to trest, je to prevence.
• Nabídnout doprovod, ne ultimátum. Nabídka jít spolu k odborníkovi má výrazně vyšší úspěšnost než podmínka.
• Postarat se i o sebe. Poradny pracují s blízkými zvlášť a je legitimní využít to i ve chvíli, kdy hráč sám pomoc odmítá.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla a odkazy na této stránce jsme převzali z webů samotných organizací, ne z jiných článků. Provozní doby záměrně neuvádíme — mění se a údaj, který zastará, je u krizového kontaktu horší než žádný. Aktuální dobu vždycky uvádí organizace na svém webu, na který odkazujeme. Kontakty procházíme v měsíčním cyklu spolu se zbytkem obsahu a každou změnu zapisujeme do deníku změn níže.